Si quieres ganar clientes y potenciar tus ventas, Impulsa tu Marketing online: Desarrollo Web, SEM, SEO, Analítica web, Redes Sociales, Mkt de contenidos
16/01/2013 5 comentarios
Quiero aprovechar este comienzo de año para repasar algunos de los principales errores que comenten muchas pymes (tanto grandes como pequeñas) en sus decisiones de marketing online. Evitarlos puede ser la clave para el éxito de tu empresa durante los próximos doce meses. Leer más de este artículo
17/08/2012 1 comentario
Cuando captar nuevos clientes se pone cada vez más cuesta arriba (por la reducción del mercado, el endurecimiento de la competencia, y la incertidumbre sobre el cobro de las operaciones), en ocasiones la solución al incremento de la facturación la tenemos ya en casa.
fuente Flicker, autor: wallyg
Se suele decir que venderle a un cliente nuevo cuesta hasta cinco veces más que venderle a un cliente actual. Y si es así, ¿por qué no lo hacemos?. Sencillamente, porque pensamos que somos lo más importante para nuestros clientes. Y que si ellos necesitan algo que nosotros tenemos, pues ya nos lo pedirán, ¿verdad?. Pues no, nada más lejos de la realidad. Leer más de este artículo
23/03/2012 Dejar un comentario
El pasado jueves 15 de marzo Movistar celebró el I Foro Con tu negocio. Un evento dirigido a las pymes con el objetivo de ayudarlas en la orientación estratégica de sus negocios. El foro contaba con un excelente plantel de ponentes durante la mañana y con tres talleres prácticos sobre internacionalización, redes sociales e innovación por la tarde. En este artículo voy a condensar los conceptos, ideas y experiencias que me parecieron más interesantes para su aplicación a la estrategia de las pymes.
Para calentar motores la jornada se inició con una mesa redonda moderada con maestría por Olga Viza, quien nada más arrancar el acto nos informó de la inscripción de cerca de 800 participantes. La cifra muestra las expectativas que este foro ha generado entre los empresarios más inquietos. La mesa, donde destacaba la diversidad y el caché de sus miembros (Maria José Amann de Telefónica, Juan Luis Polo de Territorio Creativo, Ramón Adell de CEDE, Felipe Llano de ESIC, y Francesc Fajula de la Fundación Banesto) nos dejó algunos titulares destinados a grabarse en la memoria de los asistentes:
14/04/2011 2 comentarios
Un tweet de Avinash Kaushik,
http://twitter.com/avinash
, que dirigía al siguiente vídeo con el título de “Power of words” ha sido el estímulo que ha despertado en mí la necesidad de escribir este post. El vídeo refleja un día cualquiera en la vida de un mendigo ciego que, sentado en una calle, pide ayuda a través de un cartel de cartón con el siguiente mensaje “soy ciego. Por favor, ayúdeme”. Aunque el mensaje consigue que algunos le echen alguna moneda, todo cambia con la intervención de una joven que al pasar frente al ciego se detiene, coge el cartel, saca un rotulador, y reescribe el mensaje por la parte posterior del cartón. Al momento las aportaciones ya no son de una moneda o dos sino de puñados de monedas. Al regresar la joven por donde venía, se vuelve a detener ante el ciego y éste le pregunta “¿qué fue lo que escribiste?”, a lo que ella responde, “escribí lo mismo, pero con distintas palabras”, finalmente se ve el mensaje del cartel que reza: “Hoy es un día precioso. Y yo no puedo verlo”.
Aunque el vídeo es un anuncio publicitario de una compañía dedicada al generar contenido online, y por tanto no es una historia real sino ficticia, lo importante es que la historia tiene un transfondo que sigue siendo válido: las palabras tienen el poder de cambiar tu destino. Leer más de este artículo
19/11/2009 Dejar un comentario
Esta misma mañana me he encontrado en mi buzón de correo un mail en el que se me ofrecía formación de una forma relativamente original. Sin embargo, lo que me ha cautivado de ese mail es la firma del mismo en el que se repordicía entrecomillada, en negrita y en color burdeos, la frase que sirve e encabezamiento al post de hoy.
Además ha coincidido que esta tarde se me ha estropeado mi portátil Dell Precision M90 – en concreto a vuelto a “cascar” la tarjeta gráfica del equipo – y me he visto obligado a tener que acudir al servicio de atención al cliente de Dell.
La verdad es que la experiencia es “agridulce” ya que tener que llamar por tercera vez en menos de un año para solucionar el mismo problema desespera a cualquiera, especialmente cuando una avería de este tipo me deja hasta el lunes sin mi principal herramienta de trabajo. Aún así, hay que reconocer que al margen de la calidad del producto, la atención es excelente. Hay que aclarar que el portatil es de empresa y que tienen separado el servicio de atención a empresas del de los particulares. Leer más de este artículo
16/10/2009 Dejar un comentario
“Primero, no confundir estrategia de negocio con estrategia de comunicación. La sostenibilidad debería formar parte de la estrategia de negocio y no ser un mensaje de marca. Si no estás comprometido con ello, no hables de ello. El motor de comunicación deben ser los valores de marca.
Hay marcas que se definen por su estrategia sostenible: como The Body Shop, Ben & Jerrys, o Innocent en el Reino Unido. Hay otras que lo intentan, pero fallan: marcas de automoción que hablan del último modelo hibrido al tiempo que se enriquecen con la fabricación y venta de modelos SUV.”
Fragmento extraído de
http://www.marketingnews.es/Noticias/Tendencias/20090930008
¡Qué sencillo y a la vez qué importante! Leer más de este artículo
13/10/2009 Dejar un comentario
Hoy he tenido la oportunidad de leer un interesante debate en uno de los foros de la red profesional Xing – http://www.xing.com – en el que se debatían sobre un estudio publicado en http://www.marketingnews.com (
http://www.marketingnews.es/Noticias/Varios/20090626001
, sobre el alto % de directores de marketing que no miden el ROI de sus acciones y planes.
Lo más interesante sobre el tema eran las distintas opiniones sobre lo difícil que resulta medir la rentabilidad de las acciones de marketing. Y este es el quid de la cuestión, ¿qué variables son las que determinan el éxito de una acción publicitaria, o de una campaña de e-mail marketing, o de la asistencia a una feria?. La realidad nos dice que cuanto más concreta y enfocada es una acción más fácil es medir su resultado, simplemente porque nos es más sencillo determinar las variables a controlar. Leer más de este artículo
07/09/2009 1 comentario
Una de las preguntas que todas las empresas deberían responder antes o después es, ¿cuanto valen mis clientes?, o mejor aún, ¿cuales de mis clientes me aportan más valor?.
A menudo hablamos de la obligación de las empresas de atender las necesidades de sus clintes más allá de sus expectativas para ganarse su fidelidad, pero no debemos olvidar que la finalidad de cualquier empresa es la de ganar dinero. Esto obliga a que todos sus esfuerzos deben orientarse, especialmente, a sus clientes más rentables.
La famosa ley de pareto establece que el 20% de mis clientes me proporcionan el 80% de mis ventas, sin embargo y a pesar de esta conocida relación, son muchas las empresas que viven de espaldas a sus clientes, incluso en aquellos casos en que su localización es fácil y su volumen es manejable. Leer más de este artículo
