De la Suerte, o cómo aprovechar las oportunidades

Durante los últimos meses han llegado hasta mí diversas historias, no relacionadas entre sí, de personas y empresas que han conseguido darle la vuelta a situaciones prácticamente irreversibles, y triunfar cuando ya nadie daba un duro por ellas. Una lectura rápida de esas historias, nos llevará a la conclusión de que la “suerte” (entendida como estar en el lugar acertado en el momento adecuado) está detrás de esos éxitos.

Sin embargo, una lectura más pausada y un análisis más profundo de las acciones que les han llevado a tener “suerte”, revela que esa suerte poco o nada tiene que ver con el “azar”, sino que es fruto de un trabajo bien hecho, y bien planificado entorno a unos objetivos concretos. En definitiva, que han tenido suerte porque han salido decididos a buscarla, y no han cejado en su empeño a pesar de las muchas dificultades a las que se han tenido que enfrentar.

La moraleja de todas esas historias es que aun hoy en día, siguen existiendo oportunidades para que logremos el éxito. Y que para conseguirlo, no basta con esperar a que la “suerte” – o el pedido, cliente, etc. – venga a buscarnos, sino que es preciso salir a buscar esa “suerte” – oportunidades – armado con unos objetivo concretos, una planificación acertada, un desempeño excelente y un carro de entusiasmo.

El resultado al final será el éxito, y algunos lo llamarán “suerte”

Mapa de las redes sociales en iberoámerica

Extraído de http://www.iredes.es, el primer congreso iberoamricano sobre redes sociales que se celebrará en Burgos el 24 y 25 de Febrero de 2011.

http://www.iredes.es/wp-content/uploads/2010/10/tiraredes.swf

Telefónica cuidará más a sus mejores clientes

Bravo por Telefónica, por fin se ha dado cuenta que la guerra emprendida con sus competidoras a la hora de captar nuevos clientes no sólo no le estaba dando resultados, sino que fomentaba la “infidelidad” de sus clientes a quines les salía más rentable cambiar de compañía y al cabo de un tiempo volver a Telefónica que permanecer en la misma (acceder a reportaje completo en expansión)

 

 

 

Pero parece que el operador dominante del mercado español va a a cambiar de estrategia, tal y como  anunció Jesús Ángel Pastor – jefe de comunicación relacional y marketing de negocios de Telefónica España – en su intervención en el encuentro de Hoy es Marketing organizado por ESIC este jueves en Madrid. Jesús Ángel Pastor señaló que  se van a centrar en dar las mejores ventajas a sus clientes habituales, y por tanto dejarán de incentivar la captación frente a la fidelización, incluso proclamo que “no quieren el dinero de sus clientes sino su corazón” (en realidad aclaró después que lo que quieren es ganar dinero ganándose antes su corazón).

 

Ojalá sea así, y que cunda el ejemplo, ya que ante mercados en recesión - y en opinión de este humilde blogero – la clave de la supervivencia está en la fidelización de tus clientes, quienes aún están dispuestos a valorarte más allá de tu precio. Sin embargo, captar nuevas cuentas no sólo es la estrategia más habitual (tuya y de tu competencia) sino que por lo general se hace a costa de recudir precios y rentabilidad.

 

Estaremos pendientes de Telefónica a ver si cumple su promesa.

El remarketing de Google

Tras ganar una dura batalla legal a Louis Vutton en Francia – por la cual ésta le hacía responsable de el uso fraudulento de la denominación “Louis Vutton” por parte de empresas de la competencia de ésta en sus anuncios de Google Adwords – y tras salir escaldado de China ante el conflicto con sus autoridades por la censura de los resultados del buscador. Google nos ha sorprendido esta semana con el anuncio de una nueva revolución del marketing online.

Esa revolución, que el gigante publicitario ha denominado remarketing, consiste básicamente en utilizar la red de contenido para mostrar a los antiguos visitantes de un sitio web, anuncios de dicho sitio web. Es decir, se trata de “perseguir” a aquellos que en algún momento han mostrado cierto interés en mis productos y servicios al visitar mi web.

El anuncio ha sorprendido a propios y extraños y supone una vuelta de tuerca más para aprovechar y potenciar las posibilidades de la red publicitaria que es la que soporta los resultados de Google, y que de hecho le aporta el 97% de sus ingresos.

Lo cierto es que la funcionalidad promete, sobre todo si permite su configuración de forma que uno pueda seleccionar que perfil de visitante le interesa volver a “impactar”, lo cual no sería de extrañar conociendo los antecedentes del nuevo rey midas de Internet. Yo la verdad, estoy deseando probarlo y contároslo.

….o el tratado sobre la sabiduría

Cuenta la leyenda que un joven emperador chino reunió en una ocasión a su corte de científicos con el fin de encargarles su proyecto más importante: tenían que explicar en que consistía la sabiduría.

Tras 10 años de arduos trabajos, el grupo de científicos se presentó en la corte con un séquito de sirvientes que portaban 200 volúmenes, de 500 páginas cada uno. El científico más respetado hizo la presentación: “señor, tal y como nos encargó, aquí tiene el tratado sobre la sabiduría”. El emperador agradeció a sus subditos el esfuerzo realizado, y les lanzó un nuevo reto:

“muy bien, pero resulta demasiado voluminoso. Deberéis resumirlo”

Tras otros 10 años, el grupo de científicos volvió a presentarse en la corte,pero en esta ocasión solo llevaban 20 volúmenes de 500 páginas. Nuevamente el emperador les agradeció el esfuerzo, y volvió a retarles:

“sigue sin ser manejable. Deberéis resumirlo” Leer más de este artículo

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