Aprendiendo Analítica Web (parte III): el valor está en los detalles

Ahora que ya conoces los conceptos esenciales sobre la analítica, y las claves para medir los resultados de tu web, ha llegado el momento de profundizar en los análisis con el fin de sacarles el máximo rendimiento posible. Para ello nos valdremos de algunas de las herramientas más atractivas de Google Analytics:

  • Los paneles de control.
  • Las alertas automáticas y personalizadas.
  • Los segmentos avanzados.
  • Los informes personalizados.

Los dos primeros son herramientas de vigilancia y detección de incidencias, mientras que los dos siguientes son herramientas de análisis y optimización de esas incidencias.

Configuración de los paneles de control

Los paneles de control nos permiten visualizar en un solo sitio distintos información específica de tu web. Gracias a esta utilidad, puedes tener un control rápido y unificado de lo que está pasando en tu web, por lo que te resultará mas fácil detectar rápidamente que elementos concretos requieren tu atención inmediata.

Estos paneles de control o dashboards, son perfectos para organizar informes básicos dirigidos a usuarios esporádicos de Google Analytics, (director general, director de marketing, responsables de SEM o SEO, etc.) a los que se les quiera facilitar un acceso rápido a la información mas elemental de su área, sin que necesiten navegar por cada uno de los informes específicos.

Un ejemplo práctico de los paneles de control en Analytics dirigido al responsable de SEM, estaría formado por:

  • El gráfico de tarta de las visitas por medio de origen.
  • Ese mismo gráfico sobre el valor proporcionado por esas visitas.
  • La tabla con las principales palabras clave de pago por nº de visitas, y valor de objetivo por visita (o ventas)
  • Esa misma tabla pero con los costes por clic unitaios
  • Gráfico de columnas con el valor aportado por cada campaña y grupo de anuncios…

panel de control sem

Alertas automáticas y personalizadas

Tal y como indica su nombre, las alertas te avisan de aquellos comportamientos que se salen de lo normal, y te permiten detectar de manera automática cambios, positivos o negativos, de especial significancia a lo largo de un periodo determinado (día, semana, mes).

De esta forma puedes recibir y consultar avisos sobre los cambios en el numero de visitas, conversiones, tasa de rebote, duración de la visita, etc., y configurar dichas alertas para que estén limitadas a aquellos segmentos que más te interese (como el trafico de pago, visitas desde una zona geográfica determinada, o que acceden a través de una determinada pagina de destino).

Algunos ejemplos de estas alertas son:

  • Cambios en el n de visitas procedentes de Google.
  • Cambios en el porcentaje de rebote del tráfico de pago. 
  • Cambios en la duración media de la visita.
  • Cambios en el porcentaje de conversiones de las campañas.
  • Cambios en el número de páginas vistas desde un ubicación geográfica.

La ventaja de las alertas personalizadas es que además de configurar las variables y segmentos a controlar, te permiten definir el “umbral de normalidad” a partir del cual debe recogerse esa alerta, e incluso avisarte por email.

alertas analytics

Los segmentos avanzados

Son fragmentos del trafico de tu web que tienen características comunes entre ellos y distintas al resto. Sirven para comprender mejor el comportamiento de los distintos usuarios de tu web. Comportamientos que pueden quedar diluidos – y pasar desapercibidos – por el efecto agregado de todas tus visitas.

Algunos de los segmentos avanzados estándar son el tráfico de pago frente al tráfico gratuito, o el tráfico desde móviles frente al tráfico desde tablets, o las visitas con conversiones frente a todas las visitas de tu web.

Los segmentos avanzados te aportan una perspectiva mucho más rica, y te proporcionan el contexto adecuado para poder tomar decisiones que aumenten directamente la rentabilidad de tu web. Ademas vas a poder configurar tus propios segmentos avanzados. Como por ejemplo:

  • Trafico de marca frente a trafico no de marca.
  • Visitas con mas de 3 páginas vistas y con mas de 6 páginas vistas.
  • Visitas de tus mejores clientes (cuyo valor objetivo por visita triplica a la media)
  • Visitas desde búsquedas de “long tail” (aquellos que han llegado a tu web desde búsquedas con mas de 3 palabras)

Informes personalizados

A pesar de la gran cantidad de informes estándar a los que se puede acceder en Google Analytics, no siempre vamos a disponer de la información completa que necesitamos tal y como la necesitamos.

Sin embargo, gracias a los informes personalizados vas a poder organizar las distintas dimensiones y parámetros en varias pestañas de un mismo informe, combinando en el mismo la información mas relevante en función del área de conocimiento, destinatario, etc.

Los informes personalizados son la mejor herramienta para analizar en detalle y desde una perspectiva multidimensional distintos parámetros/métricas vinculadas a una misma dimensión.

Algunos ejemplos de informes avanzados son:

  • Informe sobre la efectividad del medio de origen/campaña.
  • Informe sobre la efectividad de las palabras clave según el medio de origen.
  • Informe de la efectividad de las campañas según el día de la semana o la hora del día.

Con este tipo de informes vamos a poder ver y comparar en una sola tabla la aportación de las campañas en numero de vistas, paginas vistas y rebotes (informes estándar) pero también su aportación en ROI, margen, valor añadido unitario, coste unitarios o ingresos por clic.

En definitiva los informes avanzados te proporcionan un escenario de análisis configurado a la medida de tus necesidades y te ayudan a obtener de forma integrada y bajo distintas perspectivas una información que de otra forma encontrarías dispersa y sin relacionar.

informe efectividad medio de origen

Y hasta aquí hemos llegado con esta tercera entrega de la serie Aprendiendo Analítica Web. Espero que te haya gustado y que los tres artículos hayan contribuido a familiarizarte con el mundo de la analítica web y sus inmensas posibilidades (de las que apenas hemos alcanzado a ver la punta del iceberg). si tienes cualquier duda o sugerencia aprovecha los comentarios del articulo para enriquecerlo, o consulta nuestros servicios en éste área

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Por |2017-05-23T13:46:37+00:00marzo 25th, 2013|Convertir en Clientes|Sin comentarios

Acerca del autor:

Consultor de marketing online y padre de familia. Me gusta ayudar a mi mujer a conseguir sus retos, a mis hijos a crecer como buenas personas, y a mis clientes a crecer en sus negocios. Si quieres transformar tu web en una web vendedora que capte nuevos clientes, canalice consultas comerciales y genere mayores ventas, yo puedo ayudarte.

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