Erase una vez...¿os suena este comienzo? Es el inicio de casi todos los cuentos que nos han leído nuestros padres y que hemos leído a nuestros hijos. Y es que el arte de contar historias es algo que hemos heredado [...]
Este artículo es una traducción del original de upcity en inglés «How to respond to negative feedback» de Karen Kouf . Las críticas hieren, porque a pesar de los muchos esfuerzos que realicemos por satisfacer a nuestros clientes, a veces es [...]
Hace un Año me uní a Dircom (Asociación de directivos de Comunicación) y en estos doce meses he tenido el privilegio - y el placer - de conocer a un buen puñado de compañeros de alta calidad humana y profesional. [...]
Esta semana he tenido la fortuna de poder asistir a dos eventos de distinto signo pero con interesantes paralelismos y puntos en común. En ambos he aprendido mucho y con este artículo solo pretendo trasladarte parte de esas enseñanzas. El [...]
Un tweet de Avinash Kaushik, http://twitter.com/avinash, que dirigía al siguiente vídeo con el título de «Power of words» ha sido el estímulo que ha despertado en mí la necesidad de escribir este post. El vídeo refleja un día cualquiera en [...]
¿Es conveniente que una empresa comunique al mercado hechos relevantes negativos?, ¿o es mejor guardar silencio?. Esta disyuntiva se presenta de manera más o menos frecuente a muchos gerentes y directores generales, y por lo general se suele optar por [...]
