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Una página de aterrizaje, más conocida por su denominación en inglés “landing page” es una herramienta del marketing online que está diseñada para maximizar la captación de objetivos comerciales. Existen diversos tipos de landing pages, y puedes usarlas para aumentar las subscripciones a tu newsletter, captar leads o clientes potenciales, generar ventas de un producto o servicio, captar seguidores para redes sociales, etc.

Aunque las páginas de aterrizaje efectivas pueden servir para diversos objetivos, no te confundas, su creación debe estar dirigida a uno solo de ellos ya que una de las principales características de una landing page es su foco para conseguir un objetivo concreto.

Las landing pages son muy habituales en las estrategias de marketing digital, ya que ofrecen mayor libertad para generar un contenido específico dirigido a un segmento concreto de posibles clientes. De esta forma, incluso aunque puedan vender el mismo producto, su diseño, argumentación y llamadas a la acción varían en función de las características de los segmentos a quienes se dirigen las campañas.

De todas formas, tampoco es imprescindible que crees distintas variaciones de una landing page para sacarle partido. Si no tienes opciones para segmentar tanto tus campañas, una sola landing page que convierta, bien construida y optimizada, puede ser la clave para multiplicar tus objetivos. Tan solo necesitas cumplir con las principales premisas para una landing page perfecta:

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Responde a una necesidad concreta

Las landing page no intentan venderte lo buena que es una empresa, sino lo eficaz que es un producto o servicio para resolver una necesidad concreta. Por este motivo, sus tasas de conversión de visitantes en leads (potenciales clientes) suelen ser mayores que la del resto de páginas del sitio web.

Cada palabra, imagen y elemento que se emplean tienen un único objetivo, generar la necesidad inmediata de que tomes la acción que se te pide, ya sea comprar un producto, subscribirte a un servicio o enviar tus datos de contacto a través de un formulario.

Vende el beneficio del producto o servicio

El argumento principal de una landing page  es el beneficio que tu cliente va a obtener al comprar y usar tu producto o servicio. Y debe ser el elemento más destacado, y lo primero que vea el usuario cuando llega.

Una vez mostrado el beneficio y captado el interés, ya podrás entrar a describir cuáles son las ventajas y motivos por los cuales obtendrá ese beneficio, y que reforzarán tu propuesta de valor, haciendo más sólido y creíble el beneficio.

Para que el usuario se involucre personalmente con tu propuesta es del todo recomendable que utilices el esquema que te proporciona el guión de marca, el cual te permite transformar un simple argumento comercial en una historia de éxito y transformación en la que tu cliente se sentirá el héroe y a ti te verá como su guía, incrementando de inmediato el atractivo de tu propuesta.

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Demuestra los resultados

Tu argumentación debe de estar reforzada con casos de éxito y/o testimonios de clientes, o referentes, que hagan más creíble tu capacidad para ayudarles a transformar su situación y ver cumplidos sus deseos.

Cuando el producto o servicio lo permite, recibir una muestra del mismo, o poder probarlo sin riesgo, también es una forma de reducir la incertidumbre y que el cliente pueda comprobar los resultados por sí mismo. Es algo que ocurre con frecuencia en el uso de determinados software, que te facilitan una prueba limitada y gratuita durante 15 días.

Los premios recibidos también te ayudan a demostrar a tus leads tu capacidad de proporcionar el beneficio que prometes, y refuerzan tu propuesta y diferenciación en el mercado.

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Solicita una acción al usuario

Todo lo anterior no sirve de nada si no dispones de una llamada a la acción (call to action) clara y accesible. Puede ser un “solicita presupuesto”, “inicia tu prueba gratuita”, “pide tu muestra”, “accede a la demo”, “compra ahora”, etc. La clave es que esté alineada con el beneficio y que sea inequívoca, directa y orientada a una acción del usuario.

La llamada a la acción debe ser el segundo elemento más destacado después del argumento principal de tus landing pages. Y debe repetirse a lo largo de las distintas secciones que forman parte de la misma, o permanecer visible durante la navegación.

Algunas landing pages exitosas, en lugar de una sola llamada a la acción ponen dos. Una para quien ya está listo para comprar y otra para quienes aún te están evaluando. Sería el ejemplo de “contrata ahora” frente a “solicita una demo”. En este caso pueden ir juntas, pero siempre la acción principal debe destacar sobre la otra.

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Refuerza e incentiva la respuesta del usuario

Para incentivar la acción del usuario podemos utilizar fórmulas como ofertas limitadas en el tiempo (“solo hoy”) o en cantidad (“sólo los 10 primeros”), así como generar urgencia (“contrata ahora”) Además de mostrarle al cliente potencial lo que está en juego (“¿te lo vas a perder?”), incluso a veces en combinación con la llamada a la acción (“lo quiero ahora” vs “renuncio a la oferta”), ya que a menudo materializar una pérdida nos cuesta más que el mero hecho de no aprovechar un beneficio.

Simplifica los pasos

Es vital que el proceso de inscripción, solicitud o compra sea lo más sencillo posible. Si vas a pedirle los datos para un presupuesto, es preferible que la solicitud sea simple y que en caso de ser necesario se soliciten más datos después (en una llamada telefónica o vía correo electrónico).

En el caso de una tienda online, reduce y automatiza los pasos y los campos para reducir el esfuerzo del usuario y los puntos de fuga. Si una información no es crítica, no la pidas, y si puedes ahorrarle pasos, como cumplimentar los datos de envío con los de facturación, hazlo.

Para evitar que tus usuarios se despisten, hay que evitar los enlaces externos a otros recursos, incluso al propio formulario de contacto, el cual es mejor que se encuentre dentro de la propia landing, y fácilmente accesible.

En el caso de productos o servicios complejos, o de alto riesgo, también ayuda definir el plan de proceso, o los pasos que seguirá una vez se ponga en contacto. Ejemplo:

 

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Optimiza la experiencia de uso

Hoy en día no concebimos acceder a una página web desde un móvil y que su diseño no esté adaptado a nuestra pantalla. de hecho la mayor parte del tráfico web es móvil, y en muchos nichos incluso las ventas y conversiones son mayoritarias en este tipo de dispositivos.

Así que, si quieres contar con landing pages profesionales, casi mejor empieza por diseñar tu landing para móviles, y luego adáptala a ordenadores y tablets.

Además del diseño en sí, para generar leads o ventas, debes pensar en reforzar la llamada a la acción, de forma que siempre sea visible (por ejemplo con un botón flotante) y adaptar la toma de contacto al dispositivo, incluyendo por ejemplo un botón de whatsapp para que puedan ponerse en contacto de forma directa contigo. Y ya que tenemos un móvil, ¿por qué no le facilitas un botón de llamada que sustituya o complemente al formulario de contacto?

El formulario, que sea breve y que facilite su cumplimentación. El tamaño de letra que sea fácil para quienes no tienen su vista en perfectas condiciones, el contraste del texto con el fondo que facilite la legibilidad, etc.

Por último, hay que tener en cuenta que la conexión desde un móvil no siempre es vía wifi, y que en ocasiones el acceso a redes 4G o 5G no está disponible en todas partes. Por ello es preciso que optimices el rendimiento de la web, descargándola de aquello que no sea necesario, agilizando la carga de recursos desde varias ubicaciones, adaptando los tamaños de imágenes, botones, secciones, textos, minificando los archivos CSS y javascript, utilizando la caché de recursos, del servidor… Hay distintas herramientas que te facilitarán un diagnóstico del rendimiento de tu web en móviles y ordenadores como son PageSpeed Insights, GT Metrix, Pingdom Tools…así como recomendaciones para agilizar su carga.

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Comprueba, mide y corrige

A veces lo más sencillo es lo más complicado. Es curioso pero muchas veces nos hemos encontrado ejemplos de landing pages con formularios que fallan, bien porque la configuración de los campos es muy estricta, bien porque se ha puesto mal la dirección de email que debe recibir los formularios, bien porque esos formularios van a la carpeta de spam y nadie la revisa, etc. Así que el primer paso cuando la landing ya está terminada, es comprobar que todo funciona como debería.

Además de esa comprobación inicial, es muy recomendable añadir la medición de objetivos de la landing a través de herramientas como Google Analytics, con la cual podremos saber de dónde proceden los usuarios, a través de qué medios, con qué dispositivos y lo más importante, tener la trazabilidad de las visitas que generan conversiones en la landing page. Esto te permitirá optimizar tus campañas de captación para maximizar el retorno de tu inversión, potenciando aquello que mejor funciona, y corrigiendo lo que no.

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Tu landing forma parte de un proceso

Para que tu landing page sea de alto rendimiento requiere todo lo que hemos visto hasta ahora, y además dos aspectos esenciales: que capte tráfico de calidad, y que la gestión de las oportunidades de venta sea excelente.

Para el primer punto tendrás que trabajar con campañas de captación de visitas que se encuentre en la fase de decisión de compra, y que estén buscando activamente una solución a sus necesidades. Aquí puedes usar bien las campañas de búsqueda vía Google Ads, el posicionamiento SEO de tu web en buscadores…o una combinación de ambos. Incluso puedes recurrir a campañas en redes sociales dirigidas a tus perfiles de clientes objetivos, campañas de email marketing para tu base de clientes o contactos (que te hayan dado permiso), etc.

Ten en cuenta que en todos los casos el diseño y configuración de los anuncios, metaetiquetas, creatividades, textos, segmentación de la campaña…determinarán en buena parte la calidad de las visitas que lleguen a tu landing page.

Para la gestión de las oportunidades de venta, deberás definir un circuito de respuestas, aprovechando la automatización de marketing o no según el caso, y que facilite el recorrido del cliente a lo largo del denominado embudo de ventas.

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